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8 formas de potenciar tu Instagram Stories: el caso de Rosalía. - Alba Araújo
 
8 formas de potenciar tu Instagram Stories: el caso de Rosalía. - Alba Araújo
Rosalía, Stories, imagen de marca, marca personal, Instagram, engagement.
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8 formas de potenciar tu Instagram Stories: el caso de Rosalía.

 

                                                                                                                                                                                           

R osalía es una de las palabras más buscadas en Google en 2018. Su segundo disco en el mercado ‘El Mal Querer‘ ha sido un boom de ventas y crítica.  Pero esta vez no hablaremos de su disco ni de sus merecidos Grammys ni tampoco de su línea de ropa con Inditex, hablaremos del uso de una de las herramientas más importantes de comunicación tanto para marcas como influencers: Instagram. Y especialmente las stories de Instagram a los que ella mis

ma dedicaba unas líneas en su canción  ‘Brillo’ con J. Balvin.

 

Estoy brillando con highlighter /¿No lo ves?/ Un clavel en mi melena /¿No lo ves?/ He subi'o quince Stories /¿No lo ves?.

¿Qué es lo que funciona de esta letra? La clave de estos versos está en hablar el mismo idioma que tus oyentes. Para nosotros, la generación millennial, a la que Rosalía también pertenece, Instagram ha definido cómo nos relacionamos y ha moldeado nuestra forma de comunicarnos, así que no es de extrañar que  la cantante decidiese incorporar, sin complejos,  el nombre una app a una de sus composiciones más conocidas. 

Decía Bauman en su famoso libro ‘Modernidad Líquida’ que ‘con nuestro culto a la satisfacción inmediata, muchos de nosotros hemos perdido la capacidad de esperar‘. En una sociedad acelerada las stories de Instagram se han convertido en la horma de nuestro zapato: historias que no son tan trascendentales pero que nos permiten llegar al otro con rapidez y cercanía. Así el usuario pasa de una a otra story como si estuviese eligiendo su propia programación pero  sin la temida espera. Después de una época de fotos hiperretocadas, poses estudiadas e iluminación perfecta, las stories son ese aire fresco que todos necesitábamos y  que además, nos brindan la magia del falso directo, es decir,  ser espectadores pasivos de algo que está sucediendo  a tiempo real. 

Pero volviendo al tema principal,  ¿por qué la cuenta de Rosalía  en Instagram es tan interesante para potenciar nuestra imagen de marca? Por ocho razones: 

 

Las Story Storms.

Hace unas semanas, Rosalía explicó  su disco ‘El Mal Querer’ en más de 100 stories de Instagram, la cantante usó como hilo conductor el vídeo que realizó el youtuber Jaime Altozano, donde, precisamente, reaccionaba y explicaba minuciosamente el disco de la cantante catalana.

Teniendo en cuenta que en  Instagram, las stories  apenas duran unos segundos y  que no todos los contenidos pueden acotarse a un espacio de tiempo tan breve, las story storms se convierten en una técnica útil para atajar la situación. Una story storm consiste en la publicación consecutiva de historias de un tema de interés específico. Lo que facilita extenderse en cada parte del discurso y profundizar más.  Todo ello unido a la limitación temporal que impone la aplicación, las stories solo son visibles durante 24 horas,  crean una sensación  de pertenecer a un club selecto para sus  seguidores. 

Una de los beneficios de las story storms es que consiguen humanizar tu marca y acercarte a tu público. Por ejemplo, Rosalía se sinceró en una de las stories y llegó a revelar que cuando grababa el disco estaba en número rojos.  Con esto la cantante consiguió ganarse a su público y dar a conocer datos curiosos sobre su propia obra. 

 

Contenido único y relevante

Una forma de generar engagement y expectación entre tus seguidores es mostrar momentos únicos: un behind the scenes de tu negocio, el proceso de realización de un producto o una entrevista con los trabajadores de tu empresa. Esto es precisamente lo que, a su manera,  ha hecho Rosalía, quien  entiende que publicar las bambalinas de una artista puede ser interesante para sus seguidores.

El primer ejemplo es el anuncio de su disco en las pantallas luminosas de Times Square; un hecho casi histórico para una artista española tan joven. Momento que fue acompañado por un vídeo reacción de la propia cantante desde ese mismo lugar, en el que se la podía ver a una Rosalía muy emocionada.

El segundo ejemplo tuvo lugar en la entrega de los Latin Grammys. Antes de recoger el galardón, Rosalía estuvo a punto de sufrir un percance con su atuendo pero Pili, su hermana y estilista, consiguió evitarlo, momento que fue grabado y que la artista decidió compartir en sus stories. ¿Qué se consigue con esto? Crear la ilusión de un acceso casi total a la vida de la artista, al momento de creación de un ídolo. 

                                                                                               «Las stories de Instagram llegan a 300 millones de usuarios»

Instagram Live.

El directo siempre ha sido lo más valorado por los espectadores de la televisión tradicional porque con ellos se refuerza la idea de que todo es posible. La espontaneidad y la imposibilidad de editar lo que ocurre en directo dan una magia especial a este formato y desde Instagram no han querido perderse la oportunidad de ofrecer esta función a los usuarios.

Antes de publicarse El Mal Querer, Rosalía solía hacer directos con frecuencia  donde hablaba con sus seguidores y contaba parte de sus planes musicales, pero hay uno de ellos que es el más especial:  el que compartió con la ganadora de OT2017, Amaia Romero. Y es que durante su paso por el talent show, Amaia hizo su pequeña aportación al fenómeno Rosalía cantando sus canciones  y hablando de ella a profesores y compañeros. Esto consiguió que los muchísimos espectadores del programa descubriesen a la artista que en aquel momento no había alcanzado el mainstream. No hay duda de que OT2017 fue un éxito social y mediático, por tanto, que la ganadora del concurso, Amaia, con más de 800 mil seguidores en aquella época entrase en un directo para hablar con su ídolo, una Rosalía, que aún no llegaba a los 400 mil seguidores, causó un impacto enorme en  redes. Tanto es así, que aquella conversación fue comentada en twitter convirtiéndose en trending topic  y también  fue colgada en Youtube.

¿Por qué es  interesante hacer directos en Instagram?  A Rosalía le sirvió para contar datos curiosos, como cuando filtró el número de teléfono de Pablo Alborán y para hablar de cómo dos mujeres jóvenes afrontaban el éxito.

¿Y para tu marca? Porque consigues llegar de manera directa a un gran número de tus seguidores, para  potenciar y conocer a tu audiencia e incluso para vender: el 80% de usuarios de Instagram siguen, al menos, a una empresa.

 

Menciones y testimonios.

 Las menciones ayudan a hacer networking y dan veracidad a los mensajes que transmitimos en redes. Por ejemplo, Rosalía menciona a aquellos artistas que admira y con los que ha colaborado, lo que invita a que esos mismos a hagan  lo mismo con ella porque se sienten reconocidos. De esta manera amplía  su alcance más allá de sus fieles seguidores. 

Los testimonios  también son muy valiosos y se han usado en toda la historia de la publicidad para dar credibilidad a una marca. Desde que Malamente fue nominada a los Grammys, Rosalía ha compartido los testimonios de cantantes y artistas reconocidos cantando o escuchando sus canciones. Una de ellas y la más mediática fue  Kourtney Kardashian, quien durante sus vacaciones compartió una serie de stories donde además de ver el mar se podía escuchar, de fondo su tema Malamente. Rosalía no tardó en reaccionar a esta story y la  compartió en su propio perfil. Sin duda que tu marca llegue al otro lado del charco y a una de las influencers más seguidas del mundo, permite que tu éxito sea avalado y reconocido internacionalmente.     

 

Preguntas y respuestas.

Una de las funcionalidades que  ayudan a conocer a tu público, obtener feedback y estrechar lazos son las preguntas y respuestas de Instagram. En la última semana, Instagram ha estado implementando mejoras en esta función, incluyendo el mismo formato empleado en las stories e incorporándolo a los directos. Este formato también es muy útil para aquellas marcas que quieran solucionar dudas sobre sus propios productos. Sin duda es una actualización a la clásica  atención al cliente pero ahora más cercana y directa.

 

Call to Action.

Las cuentas con más de 10 mil seguidores tienen la opción de incluir una llamada a la acción, un enlace que facilite, desde la misma story, acceder a una url. De esta forma, la marca consigue acelerar el proceso de conversión.

Rosalía ha enlazado sus propios videoclips en sus stories pero también la web de PullAndBear en la que se pueden adquirir las prendas de  su nueva colección con la marca. Otras llamadas a la acción que pueden ser interesantes son enlazar desde las stories una publicación de tu feed que consideres de especial relevancia. 

                                                                «Uno de cada cinco  stories inician una conversación con tus seguidores»

Expectación.

Antes del estreno de su último videoclip,  Bagdad, muy conocido por samplear el tema Cry Me A River de Justin Timberlake, la cantante publicó en sus redes una imagen suya con una peluca rubia y un mono rojo: un oufit totalmente distinto a lo habitual.  A partir de ese momento, Twitter fue un hervidero de mensajes tratando de descifrar la sorpresa que la cantante tenía preparada para sus fans.

Rosalía es una experta en generar expectación y de aumentar el hype, lo que provoca que se genere conversación social y que sus seguidores estén más pendientes de sus perfil. 

Del mismo modo, si una empresa publica en sus redes una pequeña parte del proceso de fabricación de un nuevo producto está consiguiendo que sus seguidores aumenten su interés. Una tendencia muy seguida en moda es enseñar la sesión de estudio de una marca de ropa, antes de estrenar una nueva colección.

 

Gestión de crisis.

Rosalía tuvo su crisis más sonada en redes cuando publicó sin querer el número de teléfono de Pablo Alborán, lo que provocó un aluvión de comentarios en redes y que el cantante tuviese que cambiar de número de teléfono.  Como cualquier marca es importante aprender de los errores, reaccionar a tiempo y usar el sentido del humor. Así, Rosalía borró inmediatamente la story, pidió disculpas y se rió de su error.  Durante los días posteriores, los dos cantantes, Rosalía y Alborán, compartieron stories  bromeando sobre lo ocurrido. 

¿Qué aspectos positivos consiguió Rosalía de esta situación? Humanizar su marca, ya que su error vino derivado de la emoción propia de una fan que consigue la alabanza de su ídolo. Una situación con la que todos podemos sentirnos identificados. 

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